Informativa sulle spedizioni

La presente Informativa sulle spedizioni si applica agli ordini effettuati tramite il sito Modulecake.

Modulecake è un brand di proprietà di Migliard S.r.l.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla quantità ordinata e alla destinazione della spedizione.

Per prodotti disponibili a magazzino, l'ordine viene normalmente affidato al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e, ove previsto, dalla ricezione del pagamento.

Per ordini di quantità elevate, prodotti in preordine o articoli con disponibilità futura, i tempi di spedizione possono essere differenti. Eventuali tempi di consegna indicati nella pagina prodotto, nel preventivo o nella conferma d'ordine sono da considerarsi indicativi, salvo diverso accordo scritto.

Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal servizio di trasporto selezionato.

Indicativamente:

• Italia: 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione;

• Unione Europea: 2-7 giorni lavorativi dalla spedizione;

• Paesi extra UE: 3-10 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni dovute al corriere, procedure doganali, festività, condizioni meteorologiche, scioperi o altre circostanze non direttamente controllabili da Modulecake / Migliard S.r.l.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base alla destinazione, al peso, alle dimensioni dell'ordine e al servizio di trasporto utilizzato.

Quando previsto, il costo complessivo della spedizione viene mostrato durante la procedura di checkout prima della conferma dell'ordine.

Per ordini particolarmente voluminosi o quantitativi elevati potrebbe essere necessario calcolare separatamente il costo della spedizione.

Tracking della spedizione

Quando disponibile, dopo l'affidamento della merce al corriere verranno comunicati al cliente i dati necessari per seguire la spedizione.

L'attivazione e l'aggiornamento del tracking dipendono dal corriere utilizzato e potrebbero richiedere alcune ore dalla presa in carico della merce.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'ordine.

In caso di indirizzo errato o incompleto, mancata consegna per assenza del destinatario o altre circostanze imputabili al destinatario, eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o restituzione potranno essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Spedizioni internazionali e dogana

Per le spedizioni destinate a Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte, IVA all'importazione e altri oneri previsti dal Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione o accordo, tali costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti o nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.

Le procedure doganali possono inoltre determinare ritardi rispetto ai tempi di consegna stimati.

Ritardi nelle consegne

Una volta affidata la spedizione al corriere, i tempi effettivi di trasporto possono dipendere da circostanze non direttamente controllabili da Migliard S.r.l.

In caso di ritardo significativo, invitiamo il cliente a contattarci affinché possiamo verificare lo stato della spedizione con il vettore.

Pacchi danneggiati

Al momento della consegna consigliamo di verificare l'integrità dell'imballaggio.

In presenza di danni evidenti, imballaggi aperti, schiacciati o manomessi, consigliamo di accettare la consegna con riserva specifica, indicando al corriere il tipo di anomalia riscontrata, e di documentare il danno con fotografie.

Eventuali problemi relativi alla merce ricevuta dovranno essere comunicati tempestivamente a Modulecake, allegando quando possibile fotografie dell'imballaggio e dei prodotti.

Mancata consegna o smarrimento

In caso di spedizione non consegnata entro un periodo ragionevole rispetto ai tempi previsti, il cliente può contattarci per richiedere una verifica.

Migliard S.r.l. provvederà, ove necessario, ad aprire una richiesta di ricerca o reclamo presso il corriere utilizzato.

Contatti

Per informazioni relative a ordini e spedizioni è possibile contattare il servizio clienti Modulecake utilizzando i recapiti indicati sul sito.

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